Política de Privacidade
1. Escopo e papéis
Esta Política se aplica ao site, às páginas públicas, ao contato comercial e à plataforma Wellzapp. A operação principal fica nos Estados Unidos, no estado da Flórida. Em relação aos dados da sua conta e do relacionamento com você, o Wellzapp decide os meios necessários para prestar o serviço. Em relação aos dados de terceiros que você insere, como leads, contatos, listas e mensagens, você decide a finalidade do uso e o Wellzapp trata esses dados para prestar o serviço.
2. Dados que tratamos
Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.
| Categoria | Exemplos | Base |
|---|---|---|
| Cadastro e conta | nome, e-mail, senha protegida por hash, plano, permissões e preferências | prestação do serviço e segurança |
| Contato comercial e suporte | nome, e-mail, telefone, empresa, necessidade informada e histórico do atendimento | responder à sua solicitação |
| Uso e segurança | IP, user-agent, logs de acesso, eventos de segurança e trilha de auditoria | funcionamento, prevenção de abuso e proteção do serviço |
| Aceites e preferências | versão de Termos e Privacidade, data do aceite, tema e escolha de cookies | registrar escolhas e cumprir obrigações aplicáveis |
| Conteúdo do cliente | leads, contatos, listas, grupos, modelos, mensagens, notas e mídias | prestar as funções solicitadas por você |
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para disponibilizar recursos contratados, autenticar usuários, processar solicitações, manter a segurança, diagnosticar falhas, cumprir obrigações aplicáveis e enviar comunicações relacionadas ao serviço. Comunicações oficiais, inclusive sobre privacidade e segurança, partem do relacionamento pelo e-mail contato@wellzapp.com.
4. Compartilhamento e prestadores
Podemos compartilhar dados com prestadores que apoiam hospedagem, infraestrutura, segurança, comunicação e pagamento, apenas na medida necessária para a atividade contratada. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e segurança, ou em uma reorganização empresarial sujeita a salvaguardas adequadas. Não vendemos listas, leads ou o conteúdo do cliente como produto.
5. Cookies, armazenamento e preferências
O site público não possui hoje cookies opcionais, pixels de publicidade ou scripts de analytics ativos. Recursos necessários podem usar armazenamento local ou identificadores de sessão para manter o tema, registrar sua região de preço, preservar autenticação, proteger a conta e lembrar sua escolha de cookies. Esses recursos necessários podem operar sem consentimento opcional porque sustentam funcionamento e segurança.
Na primeira visita, você pode escolher Aceitar todos ou Somente necessários. Fechar ou sair da página não ativa recursos opcionais. Se adicionarmos uma finalidade opcional no futuro, ela deverá estar em uma lista técnica explícita, poderá exigir uma nova escolha e só poderá iniciar depois de Aceitar todos. Você pode rever ou alterar a escolha a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies exibido no site.
6. Transferências internacionais
Como a operação principal fica nos Estados Unidos e a infraestrutura pode envolver prestadores em outros países, dados podem ser tratados fora do país onde você reside. Quando a legislação aplicável exigir, adotaremos mecanismos e salvaguardas adequados para essas transferências.
7. Retenção e exclusão
Mantemos dados enquanto forem necessários para a conta, a prestação do serviço, segurança, resolução de disputas e obrigações aplicáveis. Os prazos variam conforme a categoria e o contexto. Quando uma exclusão for solicitada e puder ser atendida, removemos ou anonimizamos os dados, preservando apenas o que a lei exigir ou permitir.
8. Seus direitos
Dependendo de onde você reside e da legislação aplicável, você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade, informações sobre o uso, oposição ou revogação de consentimento. Para exercer um direito, escreva para contato@wellzapp.com. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger a conta. Para dados de terceiros inseridos por um cliente, ajudamos o cliente responsável a responder quando aplicável.
9. Segurança e incidentes
Usamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como autenticação, hash de senha, separação de contas, controles de acesso, registros de auditoria e MFA quando disponível. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se identificarmos um incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e faremos as comunicações exigidas pela legislação aplicável.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, na operação ou na legislação. A versão e a data serão publicadas nesta página e, quando necessário, pediremos novo aceite. Para atendimento inicial, privacidade, segurança ou qualquer comunicação oficial, escreva para contato@wellzapp.com. Procuramos responder em até 1 dia útil.
Wellzapp. Política de Privacidade versão 2026-08-03.