Política de Privacidade
1. Dados que tratamos
Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.
| Categoria | Exemplos | Base |
|---|---|---|
| Cadastro/conta | e-mail, senha (hash), plano, papel | execução do contrato |
| Contato comercial | nome, e-mail, telefone, empresa, tamanho da equipe e necessidade informada | procedimentos preliminares solicitados por você |
| Uso/técnicos | IP, user-agent, logs de acesso, trilha de auditoria, cookies de sessão | legítimo interesse/segurança |
| Consentimento | versão de Termos/Privacidade aceita, data, IP, user-agent | obrigação legal/prova de aceite |
| Conteúdo do cliente | leads, contatos, listas, grupos, templates, mensagens, mídias | você é o controlador |
2. Como protegemos
Sua conta é protegida por autenticação, senha com hash (bcrypt, não guardamos senha em texto claro e a equipe não a vê), isolamento por conta, controles de acesso e MFA opcional. Fazemos backups. Não afirmamos criptografia de ponta a ponta nem segurança absoluta: buscamos práticas razoáveis de segurança.
3. Não vendemos seus dados
O WellZapp não vende, aluga nem comercializa seus dados ou seus leads. Não usamos o conteúdo dos seus contatos para fins próprios de marketing.
4. Acesso da nossa equipe
Só acessamos dados da sua conta quando necessário para suporte solicitado, segurança, manutenção, auditoria ou obrigação legal. Esses acessos são restritos e registrados.
5. Subprocessadores
- Provedor de hospedagem (VPS): infraestrutura onde a aplicação e o banco de dados são executados.
- Novos subprocessadores (por exemplo, e-mail transacional e meios de pagamento) serão adicionados a esta política quando forem ativados no serviço.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo tempo necessário a obrigações legais. Logs de auditoria têm retenção limitada. Você pode solicitar exclusão da conta e dos dados pelo suporte; alguns registros mínimos podem ser mantidos por obrigação legal.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, informação sobre uso e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para os dados de terceiros que você inseriu, você é o responsável por atender os titulares; nós ajudamos como operador.
8. Incidentes
Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicaremos os afetados e as autoridades quando exigido por lei.
9. Contato
Dúvidas de privacidade: pelo canal de suporte disponível no painel.
WellZapp. Política de Privacidade versão 2026-07-01.