Termos de Uso
1. O que é o serviço
O WellZapp é uma plataforma para conectar dispositivos ao WhatsApp Web e organizar contatos, listas, funil, conversas, templates, agendamentos, aquecimento de números e campanhas. Você usa por sua conta e risco, sob as regras abaixo.
2. Risco de bloqueio
A automação sobre o WhatsApp Web não é oficial e pode violar os termos do WhatsApp. Existe risco real de bloqueio temporário ou banimento do seu número. O WellZapp não garante a continuidade da conexão, a entregabilidade das mensagens nem a ausência de bloqueios. Você assume esse risco.
3. Sua responsabilidade sobre contatos e mensagens
- Você é o único responsável pelos contatos, listas, grupos, mensagens e mídias que carrega e envia.
- Você declara ter base legal e consentimento das pessoas que contata, conforme a LGPD e demais leis aplicáveis.
- É proibido usar o WellZapp para spam, mensagens não solicitadas em massa, fraude, assédio, conteúdo ilegal, discurso de ódio ou qualquer abuso. O descumprimento pode levar à suspensão imediata.
4. Seus dados são seus
Os dados que você insere (leads, contatos, listas, mensagens, notas) pertencem a você. O WellZapp atua como operador desses dados para prestar o serviço e não vende, aluga nem comercializa seus leads ou dados. Os detalhes de tratamento estão na Política de Privacidade.
5. Acesso administrativo
Nossa equipe só acessa dados da sua conta quando tecnicamente necessário: suporte solicitado por você, segurança, manutenção, auditoria ou obrigação legal. Acessos administrativos sensíveis são registrados em trilha de auditoria.
6. Segurança
Sua conta é protegida por autenticação, senha com hash (bcrypt, a equipe não vê a sua senha), isolamento por conta e controles de acesso, com MFA opcional. Não afirmamos que os dados são "criptografados de ponta a ponta" nem prometemos segurança absoluta: nenhum sistema é 100% seguro.
7. Teste grátis, planos e limites
O teste grátis de 7 dias acontece no plano Starter, sem cartão de crédito, com capacidade para 2 dispositivos conectados. Os planos públicos oferecem 2, 4 ou 6 dispositivos, que podem ser usados em atendimento ou campanhas. Recomendamos separar os números por função, pois uma restrição causada por uso inadequado em divulgação também pode interromper o atendimento feito pelo mesmo número. Recursos e limites de dispositivos, envios e cotas dependem do plano contratado. Funcionalidades em implantação são sinalizadas na plataforma e podem ter disponibilidade gradual. Não há garantia de resultado comercial.
8. Cobrança, suspensão e cancelamento
Planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) conforme a opção contratada. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelo suporte no painel; o acesso permanece até o fim do período já pago. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou representem abuso ou risco. Estes Termos não afastam direitos que a legislação aplicável assegura ao consumidor.
9. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida em lei, o WellZapp não se responsabiliza por bloqueios de número, perda de mensagens, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso.
10. Alterações e foro
Estes Termos podem ser atualizados; uma nova versão exige novo aceite. Aplica-se a legislação brasileira, com foro do domicílio do consumidor quando aplicável.
WellZapp. Termos de Uso versão 2026-07-01. Ao clicar em "aceito" no cadastro, você confirma que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.