Termos de Uso
1. Quem somos e como falar conosco
Wellzapp é a identidade pública do serviço. A operação principal fica nos Estados Unidos, no estado da Flórida. O canal oficial para atendimento inicial, privacidade, segurança, cancelamento, reembolso e comunicações formais é contato@wellzapp.com. Procuramos responder em até 1 dia útil.
2. Aceite e elegibilidade
Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o Wellzapp, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se estiver agindo por uma organização, você declara ter autorização para representá-la. Se não concordar, não use o serviço.
3. O serviço e os riscos do canal
O Wellzapp ajuda a organizar leads, contatos, pipeline, conversas, modelos, agendamentos, dispositivos e campanhas. A disponibilidade de cada recurso e seus limites depende do plano e do estágio de liberação indicado na plataforma.
A integração atual usa o WhatsApp Web e não é uma integração oficial do WhatsApp. O uso pode sofrer desconexões, restrições, bloqueios ou mudanças impostas pelo canal. Não prometemos conexão contínua, entrega de todas as mensagens, ausência de bloqueios ou resultado comercial.
4. Sua responsabilidade sobre contatos e mensagens
- Você decide quais contatos, listas, grupos, mensagens e mídias usa na plataforma e é responsável pela legitimidade desse uso.
- Você deve respeitar consentimentos, pedidos de descadastro, regras dos canais e as leis aplicáveis ao seu público e à sua operação.
- Não use o Wellzapp para spam, fraude, assédio, conteúdo ilegal, discurso de ódio, violação de direitos ou qualquer abuso.
5. Dados e privacidade
Você mantém os direitos que possui sobre os dados inseridos na plataforma. Autoriza o Wellzapp a tratar esses dados na medida necessária para prestar, proteger e melhorar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Você não deve inserir dados que não tenha o direito de usar.
6. Segurança e acesso à conta
Adotamos controles técnicos e administrativos razoáveis, como autenticação, hash de senha, separação de contas, controles de acesso e MFA quando disponível. Nenhum sistema é totalmente seguro. Você deve proteger suas credenciais, manter seus dados de acesso atualizados e avisar imediatamente pelo e-mail oficial se suspeitar de uso indevido.
7. Planos, oferta inicial e limites
Nos planos mensais, a oferta pública de lançamento concede 30% de desconto no primeiro mês para novos clientes elegíveis, conforme apresentado antes da contratação. A partir do segundo mês, aplica-se o valor mensal normal. A oferta mensal não se aplica nem se acumula com planos anuais. No anual, vale o desconto indicado na contratação e o valor total é cobrado uma vez por ano. Os planos públicos oferecem 2, 4 ou 6 dispositivos, sujeitos aos recursos e limites apresentados na plataforma.
8. Cobrança, cancelamento e reembolso
Planos pagos são cobrados de forma recorrente, mensal ou anual, conforme a opção contratada. Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento pelo e-mail contato@wellzapp.com. Salvo exigência legal diferente, o cancelamento impede a próxima renovação e o acesso continua até o fim do período já pago.
Você pode pedir reembolso em até 7 dias corridos da primeira cobrança da primeira contratação. Essa política contratual de reembolso não se aplica a renovações. Ela também não reduz nem elimina direitos obrigatórios que a legislação aplicável assegure ao consumidor.
9. Suspensão e encerramento
Podemos limitar, suspender ou encerrar o acesso quando houver violação destes Termos, risco de segurança, abuso, obrigação legal ou falta de pagamento. Quando for razoável e permitido, tentaremos avisar e dar oportunidade para correção.
10. Propriedade intelectual
O Wellzapp, sua interface, marca, documentação e software são protegidos pelas leis aplicáveis. Estes Termos dão a você um direito limitado, revogável e não transferível de usar o serviço durante a vigência do plano. Eles não transferem a propriedade do serviço ou da marca.
11. Limites de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei aplicável, o serviço é oferecido no estado em que se encontra e pode sofrer interrupções. O Wellzapp não responde por decisões do WhatsApp ou da Meta, condutas do cliente, perda de oportunidades, lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nesta seção exclui responsabilidade ou direitos que não possam ser limitados por lei.
12. Lei aplicável, mudanças e contato
O Wellzapp opera principalmente a partir da Flórida, Estados Unidos. Na medida permitida pela legislação aplicável, estes Termos são regidos pelas leis da Flórida e dos Estados Unidos. Regras obrigatórias de proteção ao consumidor e de privacidade do local onde você reside continuam valendo quando aplicáveis.
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na operação ou na legislação. Quando uma alteração exigir novo aceite, apresentaremos a versão atualizada antes da continuidade do uso. Dúvidas e comunicações formais devem ser enviadas para contato@wellzapp.com.
Wellzapp. Termos de Uso versão 2026-08-03.