Política de privacidad
1. Alcance y funciones
Esta Política se aplica al sitio, a las páginas públicas, al contacto comercial y a la plataforma Wellzapp. La operación principal se encuentra en Estados Unidos, en el estado de Florida. En relación con los datos de tu cuenta y de la relación contigo, Wellzapp decide los medios necesarios para prestar el servicio. En relación con los datos de terceros que introduces, como leads, contactos, listas y mensajes, tú decides la finalidad del uso y Wellzapp trata esos datos para prestar el servicio.
2. Datos que tratamos
Desliza la tabla hacia un lado para ver todas las columnas.
| Categoría | Ejemplos | Base |
|---|---|---|
| Registro y cuenta | nombre, correo, contraseña protegida mediante hash, plan, permisos y preferencias | prestación del servicio y seguridad |
| Contacto comercial y soporte | nombre, correo, teléfono, empresa, necesidad indicada e historial de atención | responder a tu solicitud |
| Uso y seguridad | IP, user-agent, registros de acceso, eventos de seguridad y pista de auditoría | funcionamiento, prevención de abusos y protección del servicio |
| Recuento de visitas del sitio público | página visitada, sitio de origen, país y ciudad aproximados, tipo de dispositivo, navegador y sistema | entender el uso del sitio en cifras agregadas |
| Métricas y publicidad | identificadores de medición, origen de la visita, parámetros de campaña e interacción con las llamadas a la acción de los planes | medir campañas y mejorar el sitio |
| Aceptaciones y preferencias | versión de Términos y Privacidad, fecha de aceptación y tema | registrar elecciones y cumplir las obligaciones aplicables |
| Contenido del cliente | leads, contactos, listas, grupos, plantillas, mensajes, notas y archivos multimedia | prestar las funciones que solicitas |
3. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para ofrecer las funciones contratadas, autenticar usuarios, procesar solicitudes, mantener la seguridad, diagnosticar fallos, cumplir las obligaciones aplicables y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. Las comunicaciones oficiales, incluidas las de privacidad y seguridad, se realizan a través de la relación por el correo contato@wellzapp.com.
4. Intercambio y proveedores
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el alojamiento, la infraestructura, la seguridad, el recuento de visitas, la comunicación y el pago, solo en la medida necesaria para la actividad contratada. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, o en una reorganización empresarial sujeta a salvaguardas adecuadas. No vendemos listas, leads ni el contenido del cliente como producto.
5. Cookies, almacenamiento y medición
En las páginas públicas de marketing (inicio, precios, IA, marketplace, ayuda, activación, términos y privacidad), contamos visitas con Vercel Web Analytics, un servicio de Vercel, la empresa que aloja el sitio. El recuento es agregado: muestra totales, como cuántas visitas recibió cada página, y no el recorrido de una persona específica. No usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo.
En cada página abierta, el recuento registra la página visitada (sin lo que viene después de "?" o "#" en la dirección), el sitio de donde llegaste, el país y la ciudad aproximados, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema. No registra tu nombre, correo, teléfono ni lo que escribes, no guarda tu dirección IP ni te sigue en otros sitios. Para no contar dos veces la misma visita, Vercel usa un código temporal calculado a partir de la conexión y descartado en un plazo de 24 horas.
En esas mismas páginas públicas, usamos el Píxel de Meta para medir publicidad, Google Analytics 4 para analizar el uso y las campañas, y Microsoft Clarity para diagnosticar la experiencia del sitio. Estos proveedores pueden usar cookies o identificadores propios y recibir información técnica de la visita, la página vista, el origen, parámetros de campaña e interacción con las llamadas a la acción de los planes. Clarity enmascara los campos de entrada de forma predeterminada. Mediante esta implementación no enviamos nombre, correo, teléfono, contenido escrito, datos de pago ni contenido de la plataforma.
Después de que el proveedor de pago confirme una compra, podemos registrar el evento Purchase con la API de conversiones de Meta para medir los resultados de las campañas. La API recibe el correo del comprador solo como hash SHA-256, el importe, la moneda y un identificador técnico del cobro. No enviamos números de tarjeta, contenido de la plataforma ni el correo en texto sin cifrar. Este envío se realiza en el servidor después de la confirmación del pago; no depende de rastreadores en el navegador.
El servidor también puede registrar en Google Analytics 4 una compra confirmada y un eventual reembolso cuando haya un identificador técnico válido de la visita anterior. Usamos el identificador de la factura, el importe, la moneda y el plan para conciliar estos eventos. No enviamos nombre, correo ni datos de tarjeta a Google Analytics 4 en esta medición. La página de pago no carga la etiqueta de Google Analytics 4.
El panel del cliente, las pantallas de inicio de sesión y las páginas de pago no usan el recuento agregado, el Píxel de Meta, Google Analytics 4 ni Microsoft Clarity en el navegador. Las funciones necesarias pueden usar almacenamiento local o identificadores de sesión para mantener el tema, registrar tu región de precios, preservar la autenticación y proteger la cuenta.
Los enlaces de afiliados usan el parámetro fpr en la dirección. Cuando este parámetro está presente, se mantiene entre las páginas públicas y se envía al checkout como referencia de la recomendación. Para analizar las campañas, el enlace también puede incluir UTM. No guardamos el código de afiliado en una cookie.
6. Transferencias internacionales
Como la operación principal se encuentra en Estados Unidos y la infraestructura puede involucrar a proveedores de otros países, los datos pueden tratarse fuera del país donde resides. Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptaremos mecanismos y salvaguardas adecuados para estas transferencias.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la cuenta, la prestación del servicio, la seguridad, la resolución de disputas y las obligaciones aplicables. Los plazos varían según la categoría y el contexto. Cuando se solicite una eliminación y pueda atenderse, eliminamos o anonimizamos los datos, conservando solo lo que la ley exija o permita.
8. Tus derechos
Según dónde residas y la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre el uso, oposición o retirada del consentimiento. Para ejercer un derecho, escribe a contato@wellzapp.com. Podemos solicitar información razonable para confirmar tu identidad y proteger la cuenta. Para los datos de terceros introducidos por un cliente, ayudamos al cliente responsable a responder cuando sea aplicable.
9. Seguridad e incidentes
Usamos medidas técnicas y administrativas razonables, como autenticación, hash de contraseñas, separación de cuentas, controles de acceso, registros de auditoría y MFA cuando esté disponible. Ningún sistema es totalmente seguro. Si identificamos un incidente relevante, adoptaremos medidas de contención y realizaremos las comunicaciones exigidas por la legislación aplicable.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio, en la operación o en la legislación. La versión y la fecha se publicarán en esta página y, cuando sea necesario, pediremos una nueva aceptación. Para la atención inicial, privacidad, seguridad o cualquier comunicación oficial, escribe a contato@wellzapp.com. Procuramos responder en un día hábil.
Wellzapp. Política de privacidad, versión 2026-09-13.
Esta es una traducción; en caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.