Términos de uso
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
Wellzapp es la identidad pública del servicio. La operación principal se encuentra en Estados Unidos, en el estado de Florida. El canal oficial para la atención inicial, privacidad, seguridad, cancelación, reembolso y comunicaciones formales es contato@wellzapp.com. Procuramos responder en un día hábil.
2. Aceptación y elegibilidad
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar Wellzapp, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si actúas en nombre de una organización, declaras tener autorización para representarla. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
3. El servicio y los riesgos del canal
Wellzapp ayuda a organizar leads, contactos, pipeline, conversaciones, plantillas, programaciones, dispositivos y campañas. La disponibilidad de cada función y sus límites dependen del plan y de la etapa de habilitación indicada en la plataforma.
La integración actual usa WhatsApp Web y no es una integración oficial de WhatsApp. El uso puede sufrir desconexiones, restricciones, bloqueos o cambios impuestos por el canal. No prometemos conexión continua, entrega de todos los mensajes, ausencia de bloqueos ni resultados comerciales.
4. Tu responsabilidad sobre contactos y mensajes
- Tú decides qué contactos, listas, grupos, mensajes y archivos multimedia usas en la plataforma y eres responsable de la legitimidad de ese uso.
- Debes respetar los consentimientos, las solicitudes de baja, las reglas de los canales y las leyes aplicables a tu público y a tu operación.
- No uses Wellzapp para spam, fraude, acoso, contenido ilegal, discurso de odio, vulneración de derechos ni ningún abuso.
5. Datos y privacidad
Conservas los derechos que tienes sobre los datos introducidos en la plataforma. Autorizas a Wellzapp a tratar esos datos en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio, conforme a la Política de privacidad. No debes introducir datos que no tengas derecho a usar.
6. Seguridad y acceso a la cuenta
Adoptamos controles técnicos y administrativos razonables, como autenticación, hash de contraseñas, separación de cuentas, controles de acceso y MFA cuando esté disponible. Ningún sistema es totalmente seguro. Debes proteger tus credenciales, mantener actualizados tus datos de acceso y avisar de inmediato por el correo oficial si sospechas un uso indebido.
7. Planes, oferta inicial y límites
En los planes mensuales, la oferta pública de lanzamiento concede un 30% de descuento en el primer mes a nuevos clientes elegibles, según lo presentado antes de la contratación. A partir del segundo mes, se aplica el precio mensual normal. La oferta mensual no se aplica ni se acumula con los planes anuales. En el plan anual, se aplica el descuento indicado al contratar y el importe total se cobra una vez al año. Los planes públicos ofrecen 2, 4 o 6 dispositivos, sujetos a las funciones y los límites presentados en la plataforma.
8. Cobro, cancelación y reembolso
No hay prueba gratuita. Los planes de pago se cobran de forma recurrente, mensual o anual, según la opción contratada. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento por correo a contato@wellzapp.com. Salvo que la ley exija algo distinto, la cancelación impide la siguiente renovación y el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días naturales desde el primer cobro de la primera contratación. Esta política contractual de reembolso no se aplica a las renovaciones. Tampoco reduce ni elimina los derechos obligatorios que la legislación aplicable garantice al consumidor.
9. Suspensión y cierre
Podemos limitar, suspender o cerrar el acceso cuando haya una infracción de estos Términos, un riesgo de seguridad, abuso, una obligación legal o falta de pago. Cuando sea razonable y esté permitido, intentaremos avisar y dar la oportunidad de corregirlo.
10. Propiedad intelectual
Wellzapp, su interfaz, marca, documentación y software están protegidos por las leyes aplicables. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, revocable e intransferible a usar el servicio durante la vigencia del plan. No transfieren la propiedad del servicio ni de la marca.
11. Límites de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, el servicio se ofrece en el estado en que se encuentra y puede sufrir interrupciones. Wellzapp no responde por decisiones de WhatsApp o Meta, conductas del cliente, pérdida de oportunidades, lucro cesante ni daños indirectos. Nada en esta sección excluye responsabilidades ni derechos que no puedan limitarse por ley.
12. Ley aplicable, cambios y contacto
Wellzapp opera principalmente desde Florida, Estados Unidos. En la medida permitida por la legislación aplicable, estos Términos se rigen por las leyes de Florida y de Estados Unidos. Las normas obligatorias de protección al consumidor y de privacidad del lugar donde resides siguen vigentes cuando sean aplicables.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la operación o en la legislación. Cuando un cambio requiera una nueva aceptación, presentaremos la versión actualizada antes de continuar el uso. Las dudas y comunicaciones formales deben enviarse a contato@wellzapp.com.
Wellzapp. Términos de uso, versión 2026-08-03.
Esta es una traducción; en caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.